- Cité UV4, bloc 123 Rue Abderrahman Ibn Aouf, 2091
- contact@sifco.com.tn
Une gestion quotidienne fiable de votre système d'information
SIFCO prend en chargel’assistance utilisateurs,
l’administration et la supervision de votre environnement
informatique afin de garantir disponibilité, réactivité et
continuité de service.
Grâce à une maintenance préventive, un suivi régulier et une gestion efficace des incidents, nous veillons au bon fonctionnement de votre infrastructure informatique au quotidien.
Que vous disposiez de quelques postes de travail ou d’une infrastructure plus complexe, SIFCO vous accompagne avec une équipe réactive, capable d’intervenir à distance ou directement sur site.
Assistance utilisateurs
Helpdesk, diagnostic, résolution des incidents courants et accompagnement des collaborateurs.
Supervision proactive
Suivi des équipements critiques, alertes et interventions préventives avant impact métier.
Administration IT
Gestion des comptes, droits d'accès, postes, mises à jour et configurations systèmes.
Reporting & amélioration
Suivi des demandes, rapports d'activité et recommandations pour améliorer la disponibilité.
Ce que SIFCO peut prendre en charge
- Helpdesk et support de proximité
- Maintenance préventive du parc
- Suivi des incidents et reporting
- Télémaintenance et interventions sur site
- Gestion des comptes et accès
- Accompagnement quotidien des utilisateurs
Notre méthodologie
Audit du parc IT
État des lieux des postes, serveurs et applications utilisés au quotidien.
Mise en place du support
Définition des niveaux de service, des canaux de contact et des priorités.
Prise en charge Helpdesk
Interventions à distance ou sur site selon la criticité des incidents.
Suivi & amélioration
Reporting régulier et ajustement du dispositif selon vos besoins.